Rhônexpress - Startups

Rhônexpress (Découvrir la page Startup-express.fr) est présidée par Yves PERILLAT et dirigée par Julien BERT. Son siège social est localisé à Lyon et se présente comme l'aboutissement d’une collaboration ainsi que d’un traité de loyauté. Rhônexpress met en avant des prestations et un confort uniques. L'idée est inédite, parce que la concession n’est pas un mode courant dans les transports en commun et à plus forte raison dans le domaine ferroviaire. Un contrat de 30 ans a été conclu entre l’enseigne et son concédant, la Métropole de Lyon. L'expérience des métiers de la concession de l'établissement se présente comme un avantage de taille car elle lui permet d'accomplir ses missions avec succès.

Vous recevrez le ticket électronique par mail une fois la transaction accomplie. Vous devez le montrer à bord du Rhônexpress, soit en version imprimée, soit sur Smartphone auprès de l’agent de bord. L'usage diffère selon le type de billet anticipé que vous avez au moment de la réservation. Ils sont utilisables 1 à deux mois après l’acquisition et la vente des billets par l'enseigne se fait uniquement sur Internet avec possibilité de remboursement. Les prestations et services progressent continuellement au sein de la compagnie pour répondre aux attentes de ses voyageurs. Le ticket anticipé, utilisable pour un voyage aller-retour, vous est suggéré par la compagnie dans l'intention de vous permettre de réserver à l'avance et de moins dépenser. Plusieurs options sont mises à votre disposition pour l’acquisition de vos tickets. Rhônexpress simplifie ainsi vos déplacements et votre organisation avant votre départ en vous proposant de procéder à l'achat de vos tickets au préalable.

L’enseigne Rhônexpress est liée à son associé par un contrat de concession d’une durée de trente ans. Elle se porte garante des prestations rendues au consommateur, du financement, de la construction, de l'élaboration, de l’entretien et de la maintenance du service, mais également de son exploitation. La société veut marquer le milieu du voyage mais également satisfaire les besoins des clients. Pour cette raison, le confort, l'accueil et l'assistance des voyageurs ont été rigoureusement travaillés. En tant qu'exploitant et concessionnaire, la responsabilité incombe à la firme d’assurer une fréquentation progressive dans le but de favoriser la continuité des activités. Les recettes couvrent les dépenses d’exploitation courantes ainsi que les investissements durant la période du contrat. En s’inscrivant dans un accord à long terme avec son collaborateur, la ville lyonnaise, la compagnie Rhônexpress s’investit en termes de qualité de services. Toutes les parties prenantes du programme profitent de cette initiative.

La structure organisationnelle de la boîte et le déroulement de ses opérations

Rhônexpress est une société privée composée de trois associés. Grâce à ses partenaires, l’entreprise est en mesure d'offrir les excellentes prestations qui en font le tramway le plus utilisé. La boîte concessionnaire ainsi que SYTRAL figurent parmi les membres importants du groupement. Par l'intermédiaire de sa succursale locale CFTA Rhône, on retrouve aussi Transdev dans le groupement. Le tramway express est actif tous les jours, accessibles durant les week-ends ainsi que les jours chômés. Durant toute l'année, les voyageurs peuvent embarquer toutes les 15 minutes entre 6h et 21h, et chaque 30 minutes de 4h25 à 6h et de 21h à minuit. Pour attirer une clientèle mondiale et pour innover, Rhônexpress utilise la nouvelle signature "The smart link".

En reliant directement le centre d'affaires de la Part-Dieu à l'aéroport en moins de 30 minutes, le tramway Rhônexpress offre un service connecté. Les clients voyagent facilement et confortablement grâce à des prestations fiables et rapides. Il n'est pas obligatoire de réserver votre place. En effet, vous rendre à la station d'embarquement ou retirer votre billet à un distributeur automatique suffit. Afin de satisfaire les besoins des voyageurs, l'équipe du tramway leur propose de souscrire à une Garantie Ponctualité. Le remplissage du formulaire disponible auprès de l'agent de bord sera suffisant pour pouvoir en bénéficier. Orientée vers des valeurs de performance, d'aide, de confort et d'efficacité, Rhônexpress a pour ambition de faire la différence. La société accroît actuellement ses prestations et services et travaille à l'optimisation de chaque étape du parcours client.

L'accessibilité des services proposés par l'entreprise et de Rhônexpress

Les prestations ainsi que le confort logistique sont conformes aux besoins de la clientèle de Rhônexpress. Effectivement, l'entreprise s'engage à offrir des prestations et services à la qualité irréprochable à ses usagers. La société met en avant une relation basée sur la proximité et l'assurance d’un trajet calme de manière à ce que chaque usager se sente pris en charge. Les innovations de services mises en place par la firme ont pour but de faire vivre une expérience agréable et relationnelle. L’entreprise est convaincue de l’importance de la qualité relationnelle pour sortir du lot. Les clients ont la possibilité d’obtenir leurs tickets grâce à Internet et sur les sites pour Smartphone Rhônexpress. La validité de cet e-billet est d'une année. Une fois sur place, l’agent de bord donne le billet définitif à garder pour le prochain déplacement.


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